美國心理學家丹尼爾·戈爾曼曾說過：“一個人是否幸福？20%取決于智商（IQ），而80%來自情商。而在我們的職場生活中，80%的認可來源于溝通。有人曾說，溝通是一門“技術”，正如烹飪需要食譜，溝通也有它的“秘方”。從古至今，不懂得溝通的人都是很難取得較大成就的。而那些取得較大成就的人往往在溝通方面具有獨特的能力，他們是一群高情商的人。

溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感向特定個人或群體傳遞，并且達成共識的過程?，F代管理理論公認的四大管理職能是計劃、組織、領導、控制。其實這哪一項功能的實現都是離不開溝通的。計劃的過程需要以大量的市場調研和內部資源分析討論為前提，市場調研和分析討論就是溝通的重要形式，計劃的形成就是良好溝通的結果。另外，計劃的下達和正確執行又需要溝通來進行。至于組織、領導與控制，它們本身的過程，就是溝通的過程。沒有溝通，怎么組織?沒有溝通，又談何領導?沒有溝通，沒有信息的掌握和及時反饋，又談何控制?因此，在現代信息經濟時代背景下，可以說管理即是溝通。